حرصًا على سلامة وجودة المنتجات الصحية والغذائية، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا تنص على ما يلي:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد استلامه وفتح العبوة، حفاظًا على جودة المنتج وسلامته الصحية.
- في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
- لا يتم استرجاع اي منتج رقمي
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح قبل إتمام عملية الشراء.
- يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب تفرضها الجهات المختصة في بلد الوجهة عند التسليم.
- في حال عدم استلام العميل للشحنة من المحاولة الأولى أو إعادتها بسبب عدم الاستلام أو بسبب بيانات غير صحيحة، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن وإعادة الشحن إن وجدت.
